Sur Sandalet, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. 1.000 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz Kargo: 1.000 TL üzeri siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderilir. Sur sandalet’den satın aldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 14 gün geçmeden siparişlerim sayfanızdan iade talebi oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak gönderdiğiniz takdirde ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

14 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

Ücretsiz İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri hesabınızdaki iade talebi oluşturma sayfasından iade talebi oluşturarak gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.

İade İşlemi Bilgilendirmesi: İadeniz bizlere ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Geri ödeme sürecini bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için info@sursandalet.com adresine e-posta gönderebilir ya da whatsapp destek hattımızdan Sur Sandalet  Truzim Tic.Ltd.Şti Müşteri İlişkileri Merkezi'mize destek talebi açabilirsiniz.