• Siparişiniz, Kargo firması tarafından ücretsiz olarak teslim edilecektir.
  • Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilene kadar sursandalet.com sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
  • Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır.
  • Sandaletler özel kutusunda, ürün sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi, hediye notuyla birlikte çok özel ambalajında belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.
  • Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
  • Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. (Stoğumuzda olan ürünler için 1-2 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için 15 iş günü)
  • sursandalet.com WhatsApp hattımızdan ürünü satın almadan önce stok bilgisi öğrenebilirsiniz.
  • Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.
  • Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
  • Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır.
  • Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi sursandalet.com ‘a geri getirir.
  • Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
  • sursandalet.com sipariş yetkilisine info@sursandalet.com ‘u kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
  • Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.
  • Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için info@sursandalet.com ‘u kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.
  • www.sursandalet.com Sanal Mağaza’da satışa sunulan sandaletlerin, fotoğraflarından çok daha güzel olduklarını sandaletlerinizi elinize aldığınızda siz de göreceksiniz.
  • Bununla birlikte, Sanal Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
  • Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının www.sursandalet.com ’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.
  • Bildirim için info@sursandalet.com’nu kullanabilirsiniz.
  • www.sursandalet.com ’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
  • Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
  • İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.
  • Değişim ve İade işlemlerinde müşterilerimiz tarafından firmamıza gönderilen ürünlerin kargolara ait ücretleri müşterilerimiz tarafından ödenir. Değişim sonrası yapılan gönderilere ait ücretler sursandalet.com firmamız tarafından karşılanır.
  • Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.